ライフトータルサービス ＷＥＢ

→最初にホームページの成果はいかがですか？
【小野さん（ライフトータルサービスＷＥＢ担当）】開設して一ヶ月ぐらいの時に、当時開いていたアウトレット資材の展示即売会「格安市場」にホームページ画面をプリントアウトしてたお客さんが和光からやってきてビックリしました。
　そしてそれ以来、電話での問い合わせに電子メールでの見積依頼が立て込んでしまい、今は資材販売は問い合わせを頂いても対応しきれないので中止したほどです。

→まわりの評判はいかがですか？
【小野さん】よく「作りっぱなしでしょ？」と聞かれるんですけど、こまめにメールや電話、FAX、そして何でも相談にのってくれることを話すとビックリされています。

→ところで、どうしてホームページを作ろうと思われたんですか？
【小野さん】前から作らなきゃとは思っていたんですが、アズモードさんからダイレクトメールが届いて無料のレポートを請求して、レポートを読んでみたら是非やってみたいと・・・それに、足立区の助成金を受けると3万円戻ってくると知ったのでちょっとお得かなと。

→お申し込みはどうされましたか？
【小野さん】私の方からアズモードさんに電話してお願いしました。

→お手数掛けました。弊社では資料請求頂いた方に対して、売り込みをしない方針ですので。ところで、不安は何かありましたか？
【小野さん】ないと言ったら嘘になりましたけど、全部やって貰えるということでしたので、ま、いっか？と（笑）。

→ホームページに関しての知識はございましたか？
【小野さん】全く、ありません（笑）作らなきゃとは思ってもどこから手をつけて良いのか分からないですよね？

→最後に今後のホームページ展開は？
【小野さん】完全リフォームや部分リフォームの問い合わせが増えてきているので、そちらへシフトしていこうかとも考えています。ただいつも「こんなコトしたいんだけど・・・・」という話しだけで、企画から提案して貰っているんでアズモードさん次第かも知れません（笑）。 ※このインタビューの後、検索エンジン対策をより強化し中古マンションの「リフォーム」や、新築建築での問い合わせが増えています。

東京都足立区入谷

1. そもそもリフォームを希望する家は築数年から数十年。
2. リフォーム対象世帯の風呂釜は汚れている可能性が高い。
3. 風呂釜のわずかな汚れに敏感な方なら、日頃から気になっているはずだ。
4. そこに「プロの風呂釜洗浄」という商品を提供する。
5. リフォームと考えると心理的抵抗は高いが、洗浄だけならサービスで気軽に問い合わせがあるはずだ。
6. お客さんとの接点ができ、「ついで」にリフォーム需要を問いかける

■戦略思考まとめ
誰もが狙う「直撃」ではなく「布石」という遠回りをしてもコストが変わらないホームページの特性を知る。

営業戦略とは？